PT Asuransi CIGNA Resmikan CIGNA Customer Service Lounge :
Wujud Komitmen Pelayanan Terbaik Kepada Nasabah

7 Juli 2010, T Asuransi CIGNA meresmikan CIGNA Customer Service Lounge, berlokasi di kantor pusat PT Asuransi CIGNA, Menara Kadin Lantai Dasar.

Seiring dengan terus meningkatkan kinerja perusahaan, juga bertambahnya jumlah pemegang polis, PT Asuransi CIGNA menyadari kepentingan fokus perusahaan untuk fokus terhadap nasabahnya.

Sebagai komitmen guna memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabahnya, CIGNA Customer Service Lounge saat ini secara resmi telah beroperasi.

Layanan nasabah ini, menawarkan akses dan fasilitas customer service yang lebih baik, dalam lokasi baru yang mendukung kenyamanan dan rasa aman nasabah yang  memerlukan pelayanan seputar asuransi (pengajuan klaim,  administrasi maupun pembayaran asuransi). Adapun misi yang ditanamkan dalam pelayanan CIGNA Customer Service adalah : Cepat, Elegan & Responsif (Fast, Elegant & Responsive).

CIGNA Customer Service Lounge, menyediakan one stop service yang telah terkoordinasi secara online, dengan dukungan seperti :
1. Bertambahnya titik pelayanan nasabah. 
   - Staf layanan nasabah dari 2 menjadi 3. Dengan lebih
     banyak staf, bisa memberikan pelayanan yang lebih
     cepat kepada nasabah yang datang.
   - Adanya sistem baru yang memungkinkan nasabah
     memberikan feedback/ masukan secara langsung
     atas pelayanan yang diberikan oleh CIGNA.
   - Adanya fasilitas Jet Claim, untuk Claim dibawah 5
     juta,  dokumen   yang lengkap bisa langsung 
     diassess oleh tim Claim, sehingga nasabah bisa
     mendapatkan status claim yang diajukan dengan
     lebih cepat (pada hari yang sama).  
2. online data access – untuk klaim dan sebagainya.
3. Penyediaan informasi komprehensif  seputar cara-cara
    mudah mengakses asuransi CIGNA  (pendaftaran, 
    klaim, dll)
4. Penjualan CIGNA Merchandise